Altijd goed op weg
Goed nieuws voor alle forenzen in en rondom Zuidas Amsterdam. Als je met de fiets naar je werk gaat, weet je nu precies waar werkzaamheden zijn en of je moet omfietsen. Handig.
Voorbereid op weg
Projectgroep Zuidas vroeg Akker na te denken over een oplossing voor de communicatie rondom werkzaamheden voor fietsers. Het resultaat is een app die op basis van je woon- werk route informatie deelt over werkzaamheden en omleidingen.
Snelle validatie door focus groups
De eerste ontwerpen zaten tjokvol aannames. Deze hebben we snel getest door met een kleine groep potentiële gebruikers een sessie te doen waarin we ze door de eerste schermen lieten gaan. De verzamelde inzichten leidden tot een versimpeling van de onboarding, een andere iconenset en een versimpelde navigatie.
Met een onboarding meteen aan de slag
De app nodigt gebruikers uit hun woon en werk adres in te vullen met een super simpele onboarding.
Keep it simple
We ontwikkelden een herkenbaar systeem van iconen en kleuren waarmee de gebruiker snel informatie kan herkennen en verwerken.
Lessons learned
De Cycling Works app werd zacht gelanceerd. Dit wil zeggen dat we eerst met een kleine groep gebruikers de app hebben getest. En dat was maar goed ook. De app gebruiken in real life was toch iets anders dan we hadden verwacht. De mismatch tussen de fietsroutes van Google en de veel slimmere Amsterdamse fietser leidde ertoe dat we de app volledig moesten omgooien. Ons slimme geautomatiseerde systeem van push meldingen op basis van je route moest overboord. In plaats daarvan geven we de gebruiker meer controle over welke werkzaamheden interessant zijn. Minder gedetailleerd, maar ook veel minder foutgevoelig. De les: wees niet bang om je mooie script of complexe oplossing los te laten als dit uiteindelijk zorgt voor een betere oplossing voor je eindgebruiker.
